A continuación se presenta la situación de compra de una casa.
A
continuación se presenta la situación de compra de una casa.
El
cliente entra a las instalaciones de ECO-CONSTRUYE y se dirige a recepción para
ser atendido por la secretaria.
El
cliente llega a recepción y es atendido por la secretaria, ella le indica el
tiempo que debe esperar para poder ser atendido.
La
secretaria le indica al cliente que puede pasar a mercadotecnia y se dirige
hacia allá.
En
el departamento de mercadotecnia se le da información al cliente sobre los
diseños de casas que puede hay y si el cliente desea puede diseñar la casa a su
gusto.
Ya
que el cliente escoge la casa que desea es dirigido hacia el departamento de
administración y finanzas
En
el departamento de administración y finanzas,
el cliente es informado de los diferentes planes de pago que existen y
es ayudado a escoger el más apropiado.
Ya
que el cliente escoge su plan de pago está listo para ir a recursos humanos y
se transporta hacia allá.
En
Recursos humanos, se solicitan e
inspeccionan papeles requeridos para la compra de una vivienda ecológica
Ya
llenados los papeles para la compra de la casa el siguiente paso es moverse a
la gerencia general.
Una
vez en la gerencia se acepta el crédito y se firma el contrato para la
adquisición de la casa ecológica.
Por
último el cliente se dirige otra vez a recepción
En
recepción se agenda una segunda cita de ser necesario, ademas el cliente llena
una encuesta sobre satisfacción y trato recibido a de parte de los
departamentos que visitó.
El
cliente sale por la puerta principal.
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