REFERENCIAS

Carro, R. & Gonzalez, D. (Sin fecha). Estrategia de producción operaciones en un entorno global. Facultad de Ciencias Económicas y Sociales. Universidad Autónoma de Ciudad Juárez. Recuperado de http://nulan.mdp.edu.ar/1543/1/01315.pdf.

Diagrama de procesos. DGPLADES (Dirección General de Planeación y Desarrollo en Salud)  México. Recuperado de http://www.dgplades.salud.gob.mx/descargas/dhg/DIAGRAMA_PROCESOS.pdf

Krajewski, Lee J. & Ritzman, Larry P. (2000).  Capacidad, distribución y localización física. En Administración de las operaciones: estrategia y análisis (5ta ed.) (pp. 404-406). México: Pearson Educación.

Kramis J., José L. (1994).  Diagrama de recorrido. En Sistemas y Procedimientos Administrativos (4ta ed.) (p.86). Cd. De México, México: Universidad Iberoamericana.

Márquez C., Jorge. Laboratorio de Ingeniería del Trabajo – Lección No 1: Análisis de la operación. Universidad Fidélitas.

Vallhonrat, Josep M. & Corominas S., Albert. (1991). Distribución en planta. En Localización, Distribución en Planta y Manutención (p.55). Barcelona, España: Marcombo, S. A.

CONCLUSIÓN

Se pudieron aplicar diversos métodos utilizados en la ingeniería de producción, tales como estrategias de producción, diseños de proceso, diagramas de operación, análisis y eliminación de desperdicio, y análisis de distribución. Con la aplicación de estos métodos se puede concluir que este proyecto es aplicable y puede ser viable su elaboración.

3.5 Análisis de la Distribución

Los 5 departamentos de la Empresa se enumeran a continuación:

1. Recepción

2.Mercadotecnia

3.Administración

4. Recursos Humanos

5.Gerencia

3.5.1     Diagrama de Cadena

3.5.2     Diagrama de Multicolumna

3.5.3     Diagrama From-to

Núm. de parte: En nuestro proyecto, no se establecen varios recorridos a la vez, a todas las personas se les maneja el mismo recorrido, ya que para poder entrar a un departamento, requieres de la autorización del departamento anterior. Por lo tanto, el número de partes es 1. Esto significa que su importancia relativa  con relación a otros no. De partes es nula.

No manejamos eficiencia en ninguno de los 3 diagramas, ya que, nuestra distribución de planta no está dada por, departamento tras departamento.

Si no por la Especial Importancia de Recepción (1), con cada departamento, nuestra disposición física de los 5 departamentos de la empresa para una mejor calificación de cercanía es al siguiente.

3.4 Análisis y Eliminación del Desperdicio

3.4.1 Mapa del Estado Actual

Ya que es una empresa que apenas comenzara, no hay un estado actual, solo se cuenta con el estado el cual esta idealizado, que es el estado futuro.

3.4.2     Mapa del Estado Futuro

3.4.3      Resumen de Mejoras

Ya que solo se cuenta con el estado futuro, por lo pronto no hay mejoras que hacer, esto se vera ya que la empresa comience a funcionar.

3.3 Análisis del Flujo de Operaciones

Se presentan 3 productos diferentes: el diagrama de operaciones de proceso, diagrama de flujo de proceso, y diagrama de recorrido.

3.3.1     Diagrama de operaciones de proceso

3.3.2     Diagrama flujo de proceso

3.3.3     Diagrama de recorrido

Los 5 departamentos de la Empresa se enumeran a continuación:

1. Recepción

2.Mercadotecnia

3.Administración

4. Recursos Humanos

5.Gerencia

3.2 Diseño del Proceso

A continuación se presenta la situación de compra de una casa.

A continuación se presenta la situación de compra de una casa.

El cliente entra a las instalaciones de ECO-CONSTRUYE y se dirige a recepción para ser atendido por la secretaria.

El cliente llega a recepción y es atendido por la secretaria, ella le indica el tiempo que debe esperar para poder ser atendido.

La secretaria le indica al cliente que puede pasar a mercadotecnia y se dirige hacia allá.

En el departamento de mercadotecnia se le da información al cliente sobre los diseños de casas que puede hay y si el cliente desea puede diseñar la casa a su gusto.

Ya que el cliente escoge la casa que desea es dirigido hacia el departamento de administración y finanzas

En el departamento de administración y finanzas,  el cliente es informado de los diferentes planes de pago que existen y es ayudado a escoger el más apropiado.

Ya que el cliente escoge su plan de pago está listo para ir a recursos humanos y se transporta hacia allá.

En Recursos  humanos, se solicitan e inspeccionan papeles requeridos para la compra de una vivienda ecológica

Ya llenados los papeles para la compra de la casa el siguiente paso es moverse a la gerencia general.

Una vez en la gerencia se acepta el crédito y se firma el contrato para la adquisición de la casa ecológica.

Por último el cliente se dirige otra vez a recepción

En recepción se agenda una segunda cita de ser necesario, ademas el cliente llena una encuesta sobre satisfacción y trato recibido a de parte de los departamentos que visitó.

El cliente sale por la puerta principal.

3.1 Estrategia de Producción

Las estrategias de la producción la basamos en las capacidades, actitudes y características de los empresarios o gerentes involucrados en ECO-CONSTRUYE, que muestra  las bases sólidas de nuestra empresa, y las áreas donde se requiere una mejora o atenciones urgentes.

El proyecto está  basado en estrategia por proceso. Debido a que cada cliente es distinto, los trabajadores se amoldaran a cada tipo de cliente, cada estación está representada por un departamento en la empresa.

DESCRIPCIÓN DE LA ESTRATEGIA

1. ¿Cuál es la base para la toma de decisiones?

	Experiencia		Familiares
	Conocimientos técnicos		Amigos
x	Planeación		Emotivos
x	Información		Asesores
	Intuición		Sentido común
	Corazonadas		Racionales

2. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA   

E=excelente, B=bien, R= regular, M= mal

E	B	R	M	El empresario o el gerente	E	B	R	M	El empresario o el gerente
X				Diagnostica y define problemas correctamente	X				Se establecen y se trabajan por objetivos
	X			Obtiene y analiza los hechos mas relevantes		X			Se tienen estrategias definidas
		X		Desarrolla opciones	X				La empresa definió su misión
X				Evalúa opciones	X				Esta por escrito y la conoce el personal
X				Selecciona la mejor	X				El personal esta comprometido con ella
	X			Analiza las consecuencias de la decisión	X				La empresa definió su visión
X				Pone en práctica la decisión	X				Esta por escrito y la conoce el personal
X				Está consciente de sus fortalezas y las explota	X				El personal esta comprometido con ella
		X		De sus oportunidades y las aprovecha	X				La empresa tiene valores definidos

 (parte 2)

E	B	R	M	El empresario o el gerente	E	B	R	M	El empresario o el gerente
	x			De sus debilidades y las ataca	X				El personal comparte esos valores
		X		De las amenazas y provee posibles alternativas	X				Las distintas áreas hacen planes alineados a la misión y visión de la organización
X				La comunicación con los clientes es		X			Los medios para la promoción de los productos y servicios son
X				La comunicación con los proveedores es	X				Los servicios de venta en relación al cliente son
			x	El conocimiento de la competencia es	X				El análisis que se hace de las ventas es

3. ¿Cuáles son las prioridades competitivas de la organización? 

COSTO(OPERACIONES RENTABLES)	Si	No
CALIDAD(DISEÑO DE ALTO RDTO.) DEL PRODUCTO	X
TIEMPO(ENTREGA RÁPIDA Y A TIEMPO)	X
FLEXIBILIDAD(PERSONALIZACIÓN Y VOL, INNOVACION)	X
ETICA	X
RESPETO AL MEDIO AMBIENTE	X
CALIDAD EN EL SERVICIO AL CLIENTE	X
IMAGEN	X

4. ¿Qué es lo que la empresa hace que a sus competidores les resultaría difícil de imitar?

Precio	Si	No	Recursos	Si            no
Servicio	X		Capacidades técnicas	X
Calidad	X		Innovación	X
Tiempo de entrega		X	Experiencia	X
Contactos	X		Conocimientos	X
Caracteristica unica	X		OTRA: